Sistem Manajemen Mutu berbasis ISO 9001

iso-9001.png

ISO 9001 adalah standar yang menetapkan persyaratan untuk sistem manajemen mutu. Ini membantu bisnis dan organisasi untuk menjadi lebih efisien dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

 

Manfaat apa yang akan dibawa ke dalam bisnis atau organisasi? Dengan mengimplementsikan sistem manajemen mutu akan membantu Anda:

  1. Menilai konteks keseluruhan organisasi untuk menentukan siapa yang dipengaruhi oleh pekerjaan Anda dan apa yang mereka harapkan dari Anda. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk menyatakan dengan jelas tujuan Anda dan mengidentifikasi peluang bisnis baru.
  2. Prioritaskan pelanggan Anda terlebih dahulu, pastikan Anda secara konsisten memenuhi kebutuhan mereka dan melampaui harapan mereka. Hal ini dapat menyebabkan mengulangi kustom, klien baru dan peningkatan bisnis untuk organisasi Anda.
  3. Bekerja dengan cara yang lebih efisien karena semua proses Anda akan selaras dan dipahami oleh semua orang dalam bisnis atau organisasi. Hal ini meningkatkan produktivitas dan efisiensi, membawa biaya internal bawah.
  4. Memenuhi persyaratan hukum dan peraturan yang diperlukan.
  5. Memperluas ke pasar baru, karena beberapa sektor dan klien memerlukan ISO 9001 sebelum melakukan bisnis.
  6. Mengidentifikasi dan mengatasi risiko yang terkait dengan organisasi Anda.

Apakah semuanya tentang manajemen mutu ? ISO 9001 dibangun di atas tujuh prinsip manajemen mutu. Berikut prinsip-prinsip ini akan memastikan organisasi atau bisnis dibentuk untuk secara konsisten menciptakan nilai bagi pelanggan. Dengan tujuh pilar ini tegas di tempat, menerapkan sistem manajemen mutu akan jauh lebih mudah.

bigstock-group-of-people-shaking-hands-62228312.jpg

Tujuh prinsip manajemen mutu adalah:

1. Fokus Pelanggan

Pertemuan – dan melebihi – kebutuhan pelanggan adalah fokus utama dari manajemen kualitas dan akan memberikan kontribusi bagi keberhasilan jangka panjang perusahaan Anda. Hal ini penting untuk tidak hanya menarik tetapi juga mempertahankan kepercayaan dari pelanggan Anda, sehingga beradaptasi dengan kebutuhan masa depan mereka adalah kunci.

2. Kepemimpinan

Memiliki arah yang terpadu atau misi yang berasal dari kepemimpinan yang kuat sangat penting untuk memastikan bahwa setiap orang dalam organisasi memahami apa yang Anda coba capai.

3. Keterlibatan orang

Menciptakan nilai bagi pelanggan Anda akan lebih mudah jika Anda memiliki kompeten, diberdayakan dan terlibat orang di semua tingkat bisnis atau organisasi.

4. Pendekatan proses

Memahami kegiatan sebagai proses yang menghubungkan bersama dan berfungsi sebagai sistem membantu mencapai hasil yang lebih konsisten dan dapat diprediksi. Orang, tim dan proses tidak ada dalam ruang hampa dan memastikan semua orang akrab dengan kegiatan organisasi dan bagaimana mereka cocok bersama akhirnya akan meningkatkan efisiensi.

 

 

5. Peningkatan

Organisasi yang sukses memiliki pada akan fokus pada perbaikan. Bereaksi terhadap perubahan dalam lingkungan internal dan eksternal diperlukan jika Anda ingin terus memberikan nilai bagi pelanggan Anda. Ini adalah sangat penting hari ini ketika kondisi berkembang begitu cepat.

6. Berbasis bukti pengambilan keputusan

Membuat keputusan tidak pernah mudah dan alami melibatkan tingkat ketidakpastian, tetapi memastikan keputusan Anda didasarkan pada analisis dan evaluasi data lebih mungkin untuk menghasilkan hasil yang diinginkan.

7. Hubungan manajemen

Bisnis saat ini dan organisasi tidak bekerja dalam ruang hampa. Mengidentifikasi hubungan penting Anda miliki dengan pihak yang berkepentingan seperti pemasok Anda – dan menetapkan rencana untuk mengelolanya – akan mendorong kesuksesan berkelanjutan.

Advertisements


Categories: artikel

Tags: , , , , , , , , , , ,

%d bloggers like this: