Membangun akuntabilitas untuk mendorong perkembangan berkelanjutan

akuntability1.jpg

Apakah mencoba proses baru sederhana atau memulai sebuah misi  perbaikan terus-menerus secara kompleks, itu penting bila Anda memiliki solusi teknis  untuk membuatnya bekerja, tetapi juga penting untuk memiliki strategi manajemen perubahan yang mengesankan untuk membuatnya berakhir.

Dalam setiap inisiatif perubahan besar, akan ada 10% sampai 20% dari penduduk yang terpengaruh siap akan mendukung perubahan terlepas dari apapun itu. Ini “pengadopsi awal” adalah jenis biasa tapi penting dimana dapat tumbuh subur pada perubahan hampir semata-mata demi perubahan itu sendiri. Mereka mengakui perubahan sebagai bagian penting dari evolusi. Orang-orang ini perlu sedikit dorongan selain penjelasan dasar dari apa yang mereka sedang diminta untuk melakukan, mungkin sedikit pelatihan, dan sebagian besar dukungan kepemimpinan untuk membiarkan mereka bergerak maju tanpa hambatan.

Pada gambaran lain ada 10% sampai 20% yang akan menentang perubahan karena alasan yang sama: bahwa itu perubahan. Ini adalah “penentang” yang melihat perubahan sebagai hal yang buruk, terlepas dari potensi keuntungan yang bisa dibawa. Mereka puas dengan cara hal-hal “bekerja” selama bertahun-tahun, dan melihat perubahan sebagai ancaman terhadap status quo. Orang-orang ini biasanya sulit – jika tidak mustahil – untuk membuat bahkan perubahan kecil terjadi, entah di tempat kerja atau di rumah.

Di antara dua kutub inilah mayoritas penduduk yang mulai netral. Mereka mengambil menunggu dan melihat sikap terhadap perubahan sampai mereka tergoyang baik menjelang akhir positif dengan argumen menarik tentang apa yang di dalamnya bagi mereka dan mengapa itu adalah hal yang baik, atau ke arah ujung negatif oleh ketiadaan.

30365776-We-Are-Accountable-3d-words-lifted-by-a-team-of-people-or-workers-who-take-responsibility-for-a-busi-Stock-Photo.jpg

Keberhasilan utama dari setiap perubahan inisiatif terletak pada percaya semua orang bertanggung jawab untuk melakukan bagian mereka dalam melaksanakan solusi teknis. Pengadopsi awal kemungkinan besar akan termotivasi untuk melakukan apa yang harus mereka lakukan. Mereka yang mereka dapat mempengaruhi terhadap cara berpikir mereka akan dengan mudah dipengaruhi untuk melakukan hal yang sama. Untuk kelompok ini, akuntabilitas umumnya tidak menjadi masalah.

Penentang – baik aktif dan pasif – sering menimbulkan rintangan terbesar bagi keberhasilan perubahan organisasi, dan bersama dengan itu tantangan terbesar untuk kepemimpinan lini depan. Orang-orang ini mungkin memerlukan pengawasan tambahan, dan menahan mereka bertanggung jawab sering berarti memastikan bahwa ada konsekuensi untuk tidak mengikuti pedoman yang ditetapkan.

Sayangnya, dalam banyak organisasi, dan bagi banyak manajer, akuntabilitas setara dengan beberapa bentuk disiplin. Sementara yang mungkin akhirnya diperlukan, itu harus menjadi pilihan terakhir dan hanya harus dipertimbangkan setelah evaluasi yang cermat dari sebuah situasi.

Sebuah Pertanyaan tentang Tanggung Jawab

 

Ketika sesuatu tidak bisa dilakukan dengan benar, pertanyaan pertama yang ditanyakan adalah apakah orang yang Anda diharapkan untuk melakukannya benar-benar tahu itu adalah tanggung jawab mereka. Hal ini tidak adil untuk menahan seseorang bertanggung jawab untuk sesuatu yang mereka benar-benar tidak tahu mereka seharusnya melakukannya. Sebagai contoh, jika saya pergi berlibur dan tidak meminta tetangga saya untuk mendapatkan surat saya dan koran, saya  tidak bisa menyalahkan mereka ketika saya pulang ke kotak surat yang sudah penuh dan jalan penuh kertas. Langkah pertama akuntabilitas adalah jelas menetapkan harapan untuk apa yang harus dilakukan dan oleh siapa.

Setelah melalui rintangan itu, pertanyaan selanjutnya adalah apakah orang tersebut memiliki pengetahuan yang tepat untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Hal ini tidak tepat untuk menahan seseorang bertanggung jawab untuk sesuatu yang mereka benar-benar tidak tahu bagaimana melakukannya. Bahkan, jika mereka tidak diberi petunjuk yang benar, mungkin lebih baik jika mereka TIDAK melakukannya.

Penentang – baik aktif dan pasif – sering menimbulkan rintangan terbesar bagi keberhasilan perubahan organisasi.

 

Advertisements


Categories: artikel

%d bloggers like this: